A Câmara Municipal de Piracicaba aprovou, na 30ª Reunião Ordinária, nesta quinta-feira (29), o requerimento nº 518/2025, de autoria do presidente da Casa, vereador Rerlison Rezende (PSDB), o Relinho, que solicita informações da Secretaria de Saúde sobre o atendimento prestado na Policlínica Santa Terezinha “Dr. Antônio Haddad Dib”.

Ele relata, no documento, reclamações de usuários quanto ao serviço prestado por profissional de saúde da unidade. Os relatos apontam, especialmente, problemas no atendimento a crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA), que o parlamentar salienta que necessitam de um caráter sensível do atendimento neuropediátrico.

O vereador descreve questões como falta de escuta ativa quanto ao histórico de acompanhamento e intervenções e desqualificação de diagnósticos e condutas terapêuticas anteriores. Ele acredita que essa postura gera insegurança, constrangimento e frustrações dos responsáveis. Relinho ressalta que é dever do Poder Público oferecer um atendimento ético, empático, acessível e humanizado e que é imprescindível o esclarecimento da situação, bem como a apuração de eventual necessidade de capacitação, reorientação de conduta ou providências corretivas por parte da Administração.

No requerimento, ele questiona se há registros formais de reclamações relacionadas ao atendimento, se houve capacitação ou treinamento específico quanto ao acolhimento humanizado e conduta adequada em consultas com pacientes neurodivergentes e se existe avaliação periódica da conduta ética e do desempenho dos profissionais na Policlínica Santa Terezinha.

Quer saber ainda se existe algum sistema de controle de qualidade e satisfação dos usuários e quais providências foram ou serão adotadas pela Secretaria Municipal de Saúde, diante dos relatos recebidos, visando a garantir o atendimento digno, respeitoso e empático às crianças neurodivergentes e suas famílias.